L'essentiel

Crédit Agricole Consumer Finance est un acteur majeur du crédit à la consommation en Europe. Ancré au sein du groupe Crédit Agricole S.A., il occupe sur le marché français une position de premier plan sur l’ensemble des métiers du crédit à la consommation : vente directe, financement sur le lieu de vente (équipement de la maison, automobile...), e-commerce, partenariats et courtage au travers d’une large gamme de produits et de services.

 

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Au service de ses clients

La satisfaction client est au cœur de la stratégie de CA Consumer Finance et du développement de ses produits et services. A l’écoute de ses clients, CA Consumer Finance propose des solutions innovantes, répondant aux attentes de ses clients et simplifiant leur parcours. A cet égard, CA Consumer Finance a investi le domaine digital pour offrir les outils et solutions attendus par ses clients et partenaires.

Partenaire des grandes enseignes

CA Consumer Finance est partenaire des grandes enseignes de la distribution et de la distribution spécialisée, de constructeurs automobiles et d’institutionnels (banques et assurances). Il met son savoir-faire et ses expertises au service de leur développement commercial et de leur politique de fidélisation client. CA Consumer Finance accompagne ses partenaires dans le déploiement de solutions personnalisées avec un niveau d’exigence et de fiabilité élevé.

Un acteur responsable…

CA Consumer Finance est engagé dans une démarche d’éducation financière et d’accompagnement de ses clients tout au long de leur parcours. En France, le groupe a initié en juillet 2012, un programme de prévention du surendettement, qui s’est traduit par le lancement, en 2013, de l’Agence d’Accompagnement Client. Son objectif premier est de réagir face à un phénomène de société majeur, difficile tant pour ses clients que pour l’entreprise, et d’apporter une réponse concrète à ces situations. Le dispositif déployé a pour but d’identifier le plus en amont possible les clients présentant des signes de fragilité financière afin d’évaluer leur situation personnelle et budgétaire à l’aide d’outils de diagnostic élaborés par les équipes de CA Consumer Finance.

En Italie, Agos a déployé un projet d’éducation financière « A tu per tu » auprès des étudiants au travers d’une chaîne vidéo dédiée. Les collaborateurs de CreditPlus Bank en Allemagne participent à des opérations d’éducation financière en direction des plus jeunes pour leur apprendre à gérer leur budget de façon responsable.

Et engagé …

Engagé auprès de ses collaborateurs, CA Consumer Finance a développé des actions en faveur de l’égalité des droits et des chances au travers de projets de mentorat et de tutorat.

Ses engagements durables se déploient dans le cadre du programme FReD du groupe Crédit Agricole. A cet égard et à titre d’exemple, CA Consumer Finance encourage les gestes et comportements éco-citoyens notamment à travers une utilisation responsable du papier mais également en favorisant le recours au covoiturage.

CA Consumer Finance est également engagé en France au côté du Sidaction depuis sept ans et met à disposition ses plateformes d’appels et l’enthousiasme de ses équipes de bénévoles. Dans ce cadre, CA Consumer Finance reverse au Sidaction 10 euros pour chaque heure de bénévolat de ses collaborateurs.

En Chine, GAC Sofinco a sponsorisé en 2014 la création musicale et chorégraphique Le fil rouge, réunissant des artistes français et chinois, valides ou en situation de handicap.

Au Maroc, Wafasalaf a reçu le label CGEM pour la responsabilité sociétale d’entreprise (RSE) au titre de son engagement environnemental, notamment en matière de consommation d’énergie, et sociétal pour le soutien d’associations œuvrant dans le domaine de l’éducation publique.

CreditPlus Bank en Allemagne et son partenaire Suzuki ont organisé deux courses, le Challenge Suzuki CSX-R750 et le Trophée Suzuki Gladius. Chaque course s’accompagne de la mise aux enchères d’une moto de la marque. Le produit des ventes est destiné à l’accompagnement d’enfants souffrant d’un cancer.

 

Une présence internationale

Présent dans 17 pays en Europe, au Maroc et en Chine, Crédit Agricole Consumer Finance est un acteur majeur du crédit à la consommation en Europe.

 

Chiffres clés (au 31 décembre 2017)

  • 9 219 collaborateurs, dont 2 949 en France
  • 82,6 Mds€ d’encours gérés
  • Produit net bancaire : 2 187 M€


Membre de l’ASF

CA Consumer Finance est membre de l'ASF : Association Française des Sociétés Financières.

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Qui sommes-nous ?

CA Consumer Finance est une filiale spécialisée de Crédit Agricole S.A.
Avec un montant d'encours gérés à fin 2017 de plus de 82 Mds€ , une présence dans 17 pays en Europe, au Maroc et en Chine, Crédit Agricole Consumer Finance est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation.