• Taille du texte
  • Contraste

CA CF for Good

La promesse d’un progrès partagé

Le monde a changé, nos clients ont changé. De profondes mutations s’opèrent dans nos modes de travail et de consommation. Celles-ci interrogent notre rôle dans la société. Filiale du Groupe Crédit Agricole, nous nous sommes fixés pour raison d’être d’ « Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société ».
Pour CA Consumer Finance, cela signifie s’engager dans une démarche de progrès partagé. Concourir activement au bien commun. Fixer un cap et guider l’ensemble des activités de CA Consumer Finance dans cette démarche.
C’est le sens de CA CF for Good.

CA CF for Good : une vision et un label qui signe nos actions emblématiques au service du Projet du Groupe Crédit Agricole

Qu’est-ce que le progrès pour un acteur majeur du crédit à la consommation ? Comment notre entreprise s’inscrit-elle dans ses marchés et la société ? Qu’est-ce que cela signifie pour nos clients et nos collaborateurs ?

CA CF for Good énonce les engagements forts porté par notre projet stratégique. La satisfaction de nos clients et partenaires, le développement de nos collaborateurs et notre impact positif sur la société en sont les pièces maitresses. CA CF for Good est tout à la fois la vision que nous avons de notre métier et de notre entreprise, et le label qui marquera nos réalisations concrètes.

CA CF for Good : tous acteurs du progrès

Nos entités commerciales œuvrent au quotidien pour être utiles. Améliorer le service client, favoriser la transition énergétique, participer au bien-être de nos collaborateurs, l’ensemble de nos marques rivalisent d’initiatives convergeant vers les mêmes objectifs. CA CF for Good est notre étendard commun et se décline sur tous nos marchés.

3 projets

 

Nos priorités pour nos clients
et nos partenaires

 

  1. Développer la culture de l’excellence relationnelle
  2. Démontrer notre rapidité d’exécution pour nos clients et nos partenaires
  3. Gagner la « bataille des irritants » dans la relation client
  4. Être un acteur digital de référence

 

Notre ambition est d’offrir les meilleurs délais de réponse et la meilleure expérience client du marché. Répondre aux attentes de nos clients d'une manière simple, engagée et efficace, offrir, plus que des solutions de financement, notre écoute et notre compréhension de leurs besoins, faire preuve de bienveillance dans tous les moments de la relation et proposer le meilleur de nos innovations digitales : nous sommes présents à leurs côtés dans la réalisation de leurs projets et dans l’évolution de leurs modes de consommation, plus durables.

 

Nos priorités
pour nos collaborateurs

 

  1. Responsabiliser les collaborateurs et favoriser l’autonomie
  2. Moderniser nos organisations et encourager la transversalité
  3. Rayonner et devenir un employeur de choix

 

Nous voulons créer, avec nos collaborateurs, une expérience de travail épanouissante pour chacun et performante pour tous. Nous encourageons l’autonomie et la délégation des prises de décision. Nous favorisons l’initiative personnelle et la confiance. Nous accompagnons le parcours de chacun. La transversalité est pour nous un facteur majeur de développement professionnel et de résolution des problématiques. Nous œuvrons à créer les meilleures conditions de travail, à vivre et à progresser ensemble, à être, en somme, un employeur de référence

 

 Nos priorités
pour la société

 

  1. Être une banque inclusive
  2. Favoriser la transition énergétique
  3. Nous engager pour la société

 

Nous revendiquons notre volonté d’agir et de prendre notre juste part dans le progrès sociétal. S’engager collectivement, c’est réduire notre impact environnemental en agissant sur nos activités propres et celle de nos partenaires. En tant qu’expert du crédit à la consommation, nous souhaitons favoriser la transition énergétique des logements et accompagner le développement des nouveaux modes de mobilité douce. Nous voulons permettre un meilleur accès au crédit et une protection plus forte des clients fragiles. Nous mettons notre expertise et soutenons l’implication individuelle des collaborateurs de CA Consumer Finance au service de la société.

Engagés pour nos clients, nos collaborateurs et la société

En savoir plus sur nos engagements
logc187