Métiers et expertises
Partenariats
Diversité et richesse des partenariats
La distribution et le commerce font partie du code génétique de Crédit Agricole Consumer Finance, dont certaines marques (comme, en France, Sofinco, en 1951, au sein de la Fédération nationale de l’ameublement, et Finaref, en 1970, au sein de La Redoute) sont nées de la distribution. Aujourd’hui, Crédit Agricole Consumer Finance développe des partenariats avec de nombreuses enseignes du commerce et des institutionnels et propose des solutions innovantes, transparentes et personnalisées.
Crédit Agricole Consumer Finance apporte à ses partenaires et à leurs clients des services financiers personnalisés en capitalisant sur son savoir-faire. Expertise dont témoigne la richesse de son portefeuille de partenaires. Les plus grandes enseignes de la vente à distance y sont représentées : La Redoute, Vert Baudet, Daxon… Mais également des pure players Internet comme Pixmania, des grands magasins (Printemps), des enseignes de la distribution (Cora, Intermarché) et de la distribution spécialisée (Fnac, Darty, Castorama…), de l’équipement de la maison. Crédit Agricole Consumer Finance a également développé une activité significative de partenariat avec des institutionnels (assureurs, banques spécialisées, institutions de prévoyance). Cette diversité est un aiguillon permanent qui pousse Crédit Agricole Consumer Finance à viser l’excellence et à se montrer constamment réactif, agile et innovant.
Six principes fondamentaux structurent son engagement.
- L’offre co-brandée : l’offre proposée au client est entièrement labellisée aux couleurs de l’enseigne sur le point de vente comme en marketing direct.
- Le sur-mesure : Crédit Agricole Consumer Finance adapte son offre et sa gestion au secteur et à la demande du partenaire qui peut ainsi choisir dans la chaîne de valeur crédit offerte par Crédit Agricole Consumer Finance les maillons qu’il souhaite.
- La transparence : à tous les stades du partenariat, Crédit Agricole Consumer Finance offre une visibilité totale tant sur les performances de ses prestations que sur celles de l’activité commune.
- La sécurisation des données : chaque partenaire bénéficie dans le système d’information de Crédit Agricole Consumer Finance d’un environnement dédié qui préserve ses données de toute utilisation non conforme.
- Le « tout compris » : l’engagement de Crédit Agricole Consumer Finance est complet, il comprend naturellement tout développement de l’offre rendu nécessaires par l’évolution du marché et de la réglementation.
- L’organisation financière adaptée : ayant pour objectif d’apporter la souplesse nécessaire pour répondre aux intérêts communs du partenaire et de Crédit Agricole Consumer Finance.
Une organisation dédiée pour une qualité de service optimisée
C’est en tenant compte de la réalité des marchés de chacun de ses partenaires que Crédit Agricole Consumer Finance fait la démonstration de sa capacité à s’adapter aux spécificités de ses clients. Pour les accompagner au mieux, Crédit Agricole Consumer Finance met en place des structures autonomes travaillant uniquement pour les marques de ses partenaires. Ces équipes dédiées disposent notamment de leur propre expertise marketing, commerciale ou d’innovation. L’innovation au service de l’activité de ses partenaires est majeure, comme en témoigne l’application mobile de géolocalisation lancée pour les détenteurs de la carte Kangourou de La Redoute, ou encore le développement des techniques d’« Apply and Buy » pour Pixmania.
