Internet

La progression du e-commerce est spectaculaire. Le nombre d’acheteurs en ligne augmente 4 fois plus vite que le nombre d’internautes, représentant aujourd’hui plus d’un internaute sur deux.

Crédit Agricole Consumer Finance développe une double approche en matière
d’Internet :

Crédit Agricole Consumer Finance a privilégié le développement d’Internet en tant que canal de distribution dès 1997, et a été le premier établissement à proposer en France la pré-acceptation immédiate en ligne dès 2001. Aujourd'hui, les demandes de prêts personnels effectuées sur www.sofinco.fr représentent près de 60% des demandes totales de prêts personnels auprès du réseau de vente de Sofinco, contre 44% en 2007.

Finaref a consolidé son approche en 2008 en humanisant le web (ne jamais laisser un client seul face à internet), via notamment le web call-back. Une démarche pro-active qui permet d’optimiser les taux de concrétisation prospect-client, et à l’internaute de se sentir pris en charge. On peut également accéder au site finaref.fr via son téléphone portable, avec à tout moment l’opportunité d’activer la fonction « clic to call » pour basculer en mode vocal vers un conseiller commercial.

La vente directe via le web est également très développée à l’international et particulièrement dynamique dans certaines filiales, à l’instar de notre filiale allemande Creditplus qui dispose d’une offre Internet depuis 1998 et est également pionnier et leader sur son marché.

Une stratégie marché : à l’instar des propositions de financements sur le lieu de vente, Crédit Agricole Consumer Finance propose depuis 2002 aux sites de e-commerce un module de crédits affectés totalement intégré aux offres d’achat en ligne.

Crédit Agricole Consumer Finance a développé dès 2002 des solutions adaptées pour les sites de e-commerce : des modules de financement directement intégrables aux sites : saisie unique des données, préacceptation immédiate, offre de crédit imprimable par le client.


ReceiveAndPay permet, en sécurisant totalement l’achat sur Internet de répondre aux derniers obstacles soulevés par les internautes, grâce à des services et de garanties inédits :

• pour le consommateur : le débit de l’achat est déclenché par l’acheteur uniquement après réception de la commande et vérification de sa conformité par rapport à sa description sur Internet,
• pour le e-commerçant : ReceiveAndPay est le premier moyen de paiement garanti qui sécurise totalement les achats par carte bancaire sur Internet, grâce au système d’analyse des commandes et d’assurance de Fia-Net ; en cas d’impayé ultérieur, le site marchand conserve le montant de l’achat encaissé .